Norėdami dalyvauti mokymuose, skambinkite +37067290607 arba rašykite info@lima.lt
2 dienų LiMA mokymai Birštone su Andriumi Grigorjevu: kaip gerąją vartotojo patirtį paversti pardavimais?
Eglės sanatorija ir Vytautas Mineral SPA, Birštonas
2018 m. spalio 25 - 26 d.*
*su galimybe limiečiams pasilikti antrai nakvynei 26 d.
Kasdien didėja atotrūkis tarp organizacijų, kurios dar sunkiai patiki argumentais apie vartotojų patirties ir pardavimų ryšį, ir organizacijų, kurioms vartotojų patirtis yra pagrindinis strateginis prioritetas ir didėjantis pranašumas. Vis daugiau rinkos dalyvių įrodo, kad klientų patirties formavimo ir gerinimo veiksmai gali būti paprasčiausias ir tiesiausias kelias į verslo vystymo problemų sprendimą.
Klientų patirties kūrimas ir valdymas veikia sėkmingai, kai remiasi paprasta prielaida – kiekvienas vartotojas ar klientas pas prekės ženklą ateina turėdamas konkrečią problemą. Mūsų užduotis – identifikuoti visas priemones, kurios sumažintų barjerus renkantis sprendimą ir palengvintų transakciją bei sprendimo pritaikymą.
MOKYMŲ TIKSLAI
>> Suprasti, kaip pasitelkiant skaitmeninius ir fizinius kanalus, mechanikas ir žinutes kuriamos išskirtinės vartotojų patirtys;
>> Išmokti identifikuoti ir išversti su klientais ir vartotojais susijusias įžvalgas į konkrečias vartotojų patirties inovacijas;
>> Verslo vystymo ir pardavimų tikslus susieti su tinkamais vartotojų patirties veiksmais.
PIRMA DIENA
01 | PRINCIPAI IR METODAI
Temos: bendra vartotojų patirties projektų logika, procesas, dalyviai, įgūdžiai ir vartotojų patirties metrikos.
02 | VARTOTOJO SUVOKIMAS
Temos: svarbiausios įžvalgos, naudojimo scenarijų analizė (use-case), vartotojo kelionė.
Užduotis: vartojimo scenarijų ir užduočių analizė, patirties kūrimas pagal vartojimo tipus
03 | EPIZODŲ VALDYMAS
Temos: kritinių taškų analizė, paslaugos / produkto epizodų valdymas
Užduotis: tradicinių kliento interakcijos taškų inovacijos
ANTRA DIENA
01 | VERTĖS PASIŪLYMAS
Turinys: strateginiai klientų patirties kūrimo principai, vertės pasiūlymo analizė ir apibrėžimas
Užduotis: konteksto analizė, vertės pasiūlymo formavimas
02 | PATIRTIES PLATFORMA
Turinys: pagrindinės platformos dalys (kaip mes įtikiname, kaip mes išlaikome, kaip mes vystome klientą)
Užduotis: atlikti patirties platformos analizę, sukurti vieningą vartotojų patirties platformos pasiūlymą
03 | VARTOTOJŲ PATIRTIES PROJEKTO KŪRIMAS
Turinys: praktinis projektas
Užduotis: vartotojų patirties užduoties sukūrimas, perdavimas komandai, sprendimų kūrimas ir vertinimas
|
|
Andrius GrigorjevasBe&Do | value consulting agentūros strategas ir partneris, dirba su prekės ženklų strateginiais projektais tarptautinėse rinkose, veda paskaitas ISM ir Vilniaus universitetuose, „Atomic Garden” reklamos mokykloje bei KOG rinkodaros ir komunikacijos institute, ruošia inovacijų ir tendencijų projektus, mokymus ir dirbtuves.
|
MOKYMŲ PROGRAMA
Mokymai Birštone, ketvirtadienis
| 09:00 - 10:00 | Registracija ir pasitikimo kava Eglės sanatorijoje |
| 10:00 - 11:30 | Mokymų I dalis |
| 11:30 - 11:45 | Kavos petrauka |
| 11:45 - 13:15 | Mokymų II dalis |
| 13:15 - 14:15 | Pietų pertauka (įskaičiuota į kainą) |
| 14:15 - 16:00 | Mokymų III dalis |
| 16:00 - 16:20 | Kavos petrauka |
| 16:20 - 18:00 | Mokymų IV dalis |
| 18:00 - 20:00 | Vakarienė (įskaičiuota į kainą) |
| 20:00 - 22:00 | Vandens pramogos Vytautas Mineral SPA * baseinų ir pirčių komplekse (įskaičiuota į kainą) |
| 22:00 - 00:00 | Kontaktų valandėlė (angl. networking) Vytauto restorano lounge bare (maistas, gėrimai perkami už savo lėšas) |
| 00:00 - ... | Nakvynė sveikatingumo ir poilsio komplekse Vytautas Mineral SPA* |
Mokymai Birštone, penktadienis
| ... - 10:00 | Pusryčiai |
| 10:00 - 12:00 | Mokymų IV dalis |
| 12:00 - 13:00 | Pietų pertrauka (įskaičiuota į kainą) |
| 13:00 - 14:45 | Mokymų V dalis |
| 14:45 - 15:15 | Kavos pertrauka |
| 15:15 - 16:30 | Mokymų VII dalis |
Galimybė likti 2-ai nakčiai ir poilsiui (tik LiMA nariams)
| 16:30 - 18:00 | Galimybė pasinaudoti Vytautas Mineral SPA sveikatingumo procedūromis, masažais ir pan. (į kainą neįtraukta) |
| 18:00 - 20:00 | Vakarienė (įskaičiuota į kainą) |
| 20:00 - 22:00 | Vandens pramogos Vytautas Mineral SPA* baseinų ir pirčių komplekse (įskaičiuota į kainą) |
| 22:00 - 00:00 | Kontaktų valandėlė (angl. networking) Vytauto restorano lounge bare (maistas, gėrimai perkami už savo lėšas) |
| 00:00 - ... | Nakvynė sveikatingumo ir poilsio komplekse Vytautas Mineral SPA* |
| ... - 10:00 | Pusryčiai šeštadienio rytą |
DALYVIO MOKESTIS
| Dalyvio mokestis*: |
220 Eur + PVM |
| Dalyvio mokestis su LiMA seminarų abonementu*: |
200 Eur + PVM |
| Dalyvio mokestis LiMA nariams*: |
170 Eur + PVM |
Dėl grupinių nuolaidų kreiptis el. paštu info@lima.lt
* Kaina apima nakvynę dviviečiame kambaryje. Nepateikus pageidavimo nakvoti su konkrečiu asmeniu, LiMA renginių koordinatorė padės parinkti tinkamą tos pačios lyties mokymų dalyvį. Yra galimybė vienai (-am) nakvoti dviviečiame kambaryje sumokant 20 eur + PVM už nakvynę priemoką.
Pastaba: LiMA nariams yra galimybė pasilikti antrai nakvynei, žr. LiMA intranete.
Apgyvendinimas naujame sveikatingumo ir poilsio komplekse Vytautas Mineral SPA Birštone, vytautasmineralspa.lt
|
Forma: |
Mokymai + poilsinė dalis |
|
Vieta: |
Nakvynė ir poilsis: sveikatingumo ir poilsio komplekse „Vytautas mineral SPA“,
Mokymai: „Eglės“ sanatorijos konferencijų salėje, |
|
Pritaikymas žmonėms su judėjimo negalia: |
Pilnai pritaikyta |
|
Parkavimas: |
Nemokamas parkavimas „Vytautas mineral SPA“ ir „Eglės“ teritorijose |
|
Data: |
2018 m. spalio 25 - 26 d. (ketvirtadienį - penktadienį) |
|
Trukmė: |
2 dienos |
|
Organizatorius: |
LiMA administracija, info@lima.lt |
|
Dalyvio mokestis: |
Dalyvio mokestis 220 Eur + PVM
Esate marketingo, verslo vystymo, komercijos ir/arba susijusių sričių specialistas ar vadovas? Tapkite LiMA nariu - pasiskaitykite apie narystę
LiMA seminarų abonementų savininkams: 210 + PVM
LiMA nariams: 170 Eur + PVM
prisijunkite prie LiMA narių registracijos sistemos
|
Į mokymus registruokitės užpildydami šią registracijos formą (mygtukas žemiau) ir pasirinkdami norimą dalyvavimo variantą.
Jei Jums reikalinga sąskaita-faktūra, atitinkamai pažymėkite registracijos formoje ir įveskite įmonės rekvizitus.
Sumokėti dalyvio mokestį galima pavedimu arba iš karto internetu per el. bankininkystę (Paysera).
Jei kyla klausimų susisiekite su LiMA renginių koordinatore Giedre, info@lima.lt, mob. +370 672 90607.
-----------------------
Pastaba. Bilietai vardiniai, jeigu pranešama trys darbo dienos iki renginio, bilietai gali būti perleisti kitiem asmenim. Nebegalint dalyvauti renginyje sumokėti pinigai grąžinami, dėl gražinimo kreiptis į LiMA renginių koordinatorę - iki spalio 15 d. grąžinama 100%, nuo spalio 15 d. iki spalio 23 d. grąžinama 50%. Neatvykus į renginį nepranešus iš anksto, pinigai negrąžinami.
